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说得好不如听得准

发布时间:2020-07-13 20:13:55 阅读: 来源:聚氨酯复合板厂家

那天去面试时,沈彤信心十足,做过两年品牌化妆品的销售专员,还怕做不了楼盘销售员?不过,这是全市最大的房地产公司,正在开发新的高档楼盘。

在等候面试的大厅里,开朗外向的沈彤很快就与周围的人打成一片。

这个特点成了她的优势,她流利的回答令主考官不住地点头,最后面试考官一致通过,评分表上只有八个字:口齿伶俐,思维敏捷。

与那些外形靓丽的女孩相比,沈彤最得意的就是她这张嘴,这回再次帮她交了好运。尤其是沈彤听说,公司要借这个机会选拔一批优秀的销售人员进入销售管理部门,这可是一个晋升的好机会。

果然,在这片天地里沈彤很快如鱼得水,她还被评为当月的最佳销售小姐。

一天上午,来了位中年客户,看中的本来是隔壁楼盘的房子,但从与他的交谈中,沈彤得知他是个文学爱好者,便绞尽脑汁为他解释各式样板房名称的来历。果然,中年人非常感兴趣。整整一上午,只听见沈彤一个人在滔滔不绝地介绍新楼盘。也许被她所营造的美妙意境感染了,中年人答应考虑他们的楼盘。

沈彤异常高兴,据以往经验,这一单是可以拿下的。

第二天,中年人又来了,同来的还有他的妻子,看上去是个精明能干的女人。沈彤知道夫妻俩谁说话分量重,便异常亲切地对女客户滔滔不绝起来。她从交通位置一直说到孩子读书,女客户几次张口想说:我们就想看看可没等她说完,沈彤又推出了最新出盘的江景别墅。最后,女客户打断了她的话:还让不让人说话?我们不看了!这下把口齿伶俐的沈彤弄蒙了,这是怎么啦?

最后,经另一个销售小姐好言相劝,将夫妇俩带去看现房。当然,签约时可不算沈彤的业绩,因为人家明说了销售小姐不是她。

发生这样的事,自然把沈彤的锐气挫伤不少。她就是想不明白,做销售最讲究的不就是口才吗?还让她不明白的是,业绩一直没她高,每次都是第二名的小薇,业绩开始直线上升,这个月居然与她一样了。

沈彤悄悄观察小薇,发现她接待顾客时不像自己那样滔滔不绝,这完全不符合一个销售人员的标准啊!可小薇总是带着微笑倾听顾客的要求,能在顾客提出问题时给出最中肯的建议,设身处地为顾客着想。这让沈彤心存敬意,但又有点不服。

十一黄金周,来看房的顾客非常多。黄金周的最后一天,沈彤接待了一位顾客。那人看上去非常精明,但由于是工薪阶层,所以对楼盘的折扣及物业情况都打听得非常详细。凭经验,沈彤吃准他会买下一套。在她的推介下,那人看好了四楼的一套房子。

可就在顾客要交付定金时,沈彤拿签单给销售经理过目,恰好小薇也在一旁,她啊呀一声叫了出来:小彤,四楼这套房子昨天已交定金了呀,是我签的。沈彤忙去翻销售记录,确实,这套房子已出售。这时,顾客不依了,大声嚷嚷:你们这不是一房卖两主吗?怎么回事?找你们经理去!

为了息事宁人,经理与沈彤找顾客商量,换成五楼的房子,价格不变。顾客以四楼的价格买了五楼的房子,捡了大便宜,当然高兴而归。这可害苦了沈彤,几千元的差价公司只能以房子打九折处理,沈彤2个月的奖金全没了。

沈彤苦着一张脸站在办公室听训,经理说:光会动嘴皮子有什么用?为什么不带耳朵来?昨天下班前的销售情况汇报你没听见吗?沈彤当时在干什么呢?应该在滔滔不绝地传授她的销售经验和洋洋得意地汇报她的销售业绩。

走出办公室的那一刻,沈彤豁然开朗,这两个月的奖金虽然扣得让她很心疼,但她觉得值,因为,她刚才很用心地听见销售经理说的一句话,作为一名销售人员,不仅要有灵巧的嘴,更应该把耳朵叫醒。

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