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班聊撕逼钉钉bat进入企业级市场的风口已现

发布时间:2020-02-19 01:52:28 阅读: 来源:聚氨酯复合板厂家

撕逼年年有,今年特别多。最近互联网圈两大企业聊天软件钉钉和班聊因为一则视频吵了起来。

这则视频是双十一后流出到网上,大致内容是:视频中的男领导因用阿里旗下的一款办公软件“钉钉”对底下一位女员工一直“DING”住不放,最终导致员工和领导产生严重冲突,女员工认为领导通过互联网工具24小时不间断对其进行压榨,领导则认为这是工作所需,天经地义。视频以女员工怒摔手机告终……

然后,班聊出现了,站出来警告钉钉“有钱别那么任性”、班聊警告钉钉:上班族卖艺不卖身、“钉钉,班聊教你用正确姿势工作”,给钉钉产品经理上课,指责钉钉在产品上反人性,最终会被用户舍弃等。而在互联网上,支持钉钉的一方则以“‘钉’民心所向,胜之所往”、“无畏争议,改写办公历史”这样的观点进行反驳。

围观者并不能搞清这则视频是否班聊放出来质疑钉钉,或仅是其在社交网络上借势营销,但如果放弃“动机论”和“阴谋论”去观察这一事件,会发现撕逼背后还是有一些值得探讨的类似本质性的东西的。

其一,移动IM市场正在酝酿分流,微信虽然牢牢占据C端市场,但对企业级市场的需求并不能完全满足,所以钉钉和班聊才有机会趁虚而入,展开激烈厮杀。

在微信流行初期,个人市场和企业市场其实是合二为一的。个人在微信上聊天打屁,而很多公司内部沟通也在微信上展开,在新鲜感还在的时候,两种市场相处的还是比较融洽的。但随着微信的继续渗透,就逐渐产生了冲突。重取舍是张小龙的一大风格,微信团队既然在C端追求极致的用户体验,那必然舍弃在B端对用户需求的满足--在生活化社交上越极致,反而离工作越远。而其微信企业号又高开低走,出师不利,这给阿里钉钉和班聊的崛起留下了机会。

在职场上,微信面临一种两难境地,对老板来说,它的功能远远不够强大,不够办公所用,而对员工来说,则对工作、生活混一的状态感到厌恶。很多人不情愿对老板开放自己的朋友圈,也不敢把自己的个人状态自由地分享给老板同事看,甚至有人为了升职加薪故意在朋友圈营造加班气氛,滥发鸡汤励志文,只晒加班照片等等,形成一种扭曲的、虚假的朋友圈氛围。

其二,移动IM普及所产生的职场伦理冲突将会越来越激烈。这则视频可能是策划的,但其反映的现实是存在的,也就是说随着移动IM的功能越来越强大,公司和职场对员工生活的渗入与控制也正在进入前所未有的阶段。在PC时代,企业IM的存在极大的提高了工作效率,但在移动时代,手机已经被认为是人体器官的延伸,移动端的企业IM也随之被“移植”到员工身上,可以二十四小时使员工陷入工作或者随时等待工作的状态。

以钉钉为例,“钉”的本质就是根据现阶段企业内部协同存在的漏洞,老板所够不到的沟通盲点而研发的,员工浏览领导下达的任务信息后往往假装自己没收到。钉钉就是针对这种视而不见的情况应运而生的。老板可以通过已读未读数跟踪员工有没有看到“钉”。对于没有收到的用户,老板还可以将内容以电话录音或者短信的方式发送到对方的手机上。

这就产生了两种价值观的冲突。钉钉所代表的是一种“使命必达”的高效沟通,很适应传统东亚企业文化,也是创业企业所急需。但同时,90后职场新一代又普遍有无拘无束的个性,他们更推崇类似法国式企业文化(法国去年出台新文件:下班后给员工电话邮件违法)。

其三,企业级IM背后可能存在一个万亿级企业O2O市场和十万级的企业支付市场

钉钉和班聊的争吵表面上是同类企业之间为争夺市场的“撕逼”,但其实这两个产品走得两条不同的“阳光大道”。

之所以说不同,是因为两个企业路数不同,但都切合各自的发展需求,看起来都有远大前途。阿里钉钉强化产品的职场沟通功能,走的是与微信正面PK之路,试图从企业角度再造一个职场微信,这是马云在来往之后对微信发起的第二次挑战。

而班聊没有钉钉那么财大气粗、资源雄厚,走的则是另辟蹊径之路。班聊试图通过2亿人的职场社交,进而演化成为一个万亿级企业O2O服务市场的入口,事实上,钉钉未来如果成了气候,成了平台,其最终目标肯定也是这块蛋糕。

这块蛋糕形成的逻辑是这样的:职场是仅次于生活的第二大社交场景,它的粘度或许比生活社交要差,但特点是离钱近,现有的携程、去哪儿、饿了么、嘀嘀打车、大众点评以及诸多专车、拼车、租车等等,其60-70%的业务都是人们在工作场景下而使用,最终由企业支付完成的,其他名片定制、地毯清洗、办公采购、员工保险等等也是如此,这些企业场景下的O2O服务至少有上万级规模。

如果O2O服务商想快速低成本切入其中,企业IM将是最便利的通道之一。比如班聊、钉钉这样的软件可以为平台上的员工统一设置一个企业账户与O2O服务商对接,打车、订餐、订房、宴请、培训等都可以由此支出,企业享受了团购折扣,增加了多资金去向的掌控力,员工也省却了垫付、贴票的麻烦。

用淘宝,自然就会用支付宝,用微信,自然就会用微信支付,如果企业市场形成巨大的社交平台,也很可能会培育出一个专有的企业支付工具,如果企业的采购、薪资、企业O2O服务费等都通过平台支付,这将是一个十万亿级的企业支付市场。

其四,未来有可能形成巨头“三国杀”的局面

近几年中国互联网上的几乎所有并购与大的投资背后都有BAT巨头的影子,巨头们都在争入口,圈地,到现在实际上空白地带已经所剩无几,包括企业IM领域,也很可能会形成巨头“三国杀”的局面。

腾讯肯定不会放弃企业IM市场,因为这正是他们所擅长的领域;阿里钉钉的意图已经很明显,就是曲线救国,先抢职场伺机反攻生活场,而这次挑战钉钉的班聊,其背后也未必没有百度这类巨头的影子。

据新闻称,班聊问世4个月就融资1.4亿,投资者有金沙江创投等一众国内知名风投,众所周知,金沙江创投董事总经理兼合伙人丁健从十年前百度上市时就担任其独立董事,与李彦宏关系匪浅。班聊对钉钉的挑战,会不会是在与百度秘密谈判过程中放出的“投名状”?

一般来说,创新企业站队选巨头结盟有利又有弊,但以班聊的局面,在腾讯和阿里都各自有亲儿子和干儿子的情况下,百度应该是一个最理想的选择,而对百度也是如此。因为李彦宏在搜索之外的二次创业,其核心就是O2O,从去哪儿网到百度糯米、百度外卖再到入股携程,如果通过班聊即能撬动企业的IM市场,又有可能撬动马云的支付市场,而且还能抢占一个新的O2O入口,哪怕只是一种可能,也很可能会试一试,反正狼厂从来不缺钱。

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