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太原市政公用服务进社区将常态化

发布时间:2020-07-13 17:29:17 阅读: 来源:聚氨酯复合板厂家

????太原新闻网讯? 日前,记者从市城乡管委获悉,我市将推进“市政公用服务进社区”的全覆盖和常态化,切实帮助社区居民解决一些供水、供气、供热、道路、排水、城市照明等方面的热点、难点和焦点问题,有效提升群众的幸福感。

????今年年初,市城乡管委开展了访民生、知民情、解民事集中走访的“市政公用服务进社区”活动,广受群众好评。其间,共收到建议、意见和问题2669件,目前已解决2655件,解决率达99.4%,剩余14件正由相关部门督办限期解决,其中涉及市政、照明的10件,将于本月底解决,剩余4件年内解决。

????同时,市城乡管委决定推进“市政公用服务进社区”的全覆盖和常态化,不断建立健全长效机制,确保活动扎实有效开展。

????一是建立公开承诺制度。将各工作小组组长、成员的联系电话、服务热线在所服务社区挂牌公示,并对服务内容作出公开承诺,方便社区群众及时反映问题。

????二是建立服务单办理制度。印制发放服务单,就服务内容、办理情况、社区意见进行登记,及时掌握活动进展、受理群众诉求,以便更好地为市民群众提供服务。

????三是建立定期回访制度。各工作小组对服务对象每周至少进行一次电话回访,每月至少开展一次现场回访,收集汇总市民的意见和建议,随后认真归纳梳理,及时进行反馈。

????四是建立限期办理制度。对属于职责范围内的问题,限期5个工作日内解决。对暂时无法解决或不属职责范围内,要在3个工作日内向群众作出回复,并做好解释说明工作,确保群众反映的问题事事有回音,件件有着落。

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